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Agente IA Clínica Vital

Assistente inteligente treinado com protocolos da clínica para triagem, agendamento e qualificação — 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Visão geral

A Clínica Vital precisava escalar o atendimento inicial sem perder humanização, reduzindo filas telefônicas e no-show em consultas.

Problema do cliente

Equipe de recepção sobrecarregada, alto volume de ligações repetitivas, dificuldade em qualificar urgências e taxa elevada de faltas em consultas agendadas.

Solução desenvolvida

Agente de IA integrado ao WhatsApp e site, treinado com base de conhecimento da clínica, capaz de triagem inicial, agendamento automático e lembretes inteligentes.

Funcionalidades principais

Triagem inteligente

Classificação de urgência com encaminhamento humano quando necessário.

Agendamento automatizado

Integração com agenda médica e confirmação por WhatsApp.

Base de conhecimento (RAG)

Respostas precisas sobre serviços, convênios e preparos.

Suporte pós-entrega

Acompanhamento, evolução e manutenção após o lançamento.

Tecnologias utilizadas

  • OpenAI API
  • Next.js
  • WhatsApp API
  • RAG

Galeria do projeto

Agente IA em ação — Clínica Vital

Demonstração em vídeo do agente conversacional em produção.

Métricas e resultados

72%

Atendimentos automatizados

Das interações iniciais resolvidas sem intervenção humana.

-48%

No-show

Redução de faltas com lembretes inteligentes.

< 5s

Tempo de resposta

Resposta média do agente em horário de pico.