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Conformidade Legal

Política de Privacidade

Sua privacidade é uma prioridade para nós. Este documento explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.

Última atualização: Versão 1.0

Compromisso com a sua privacidade

A SPAV Digital é uma consultoria tecnológica comprometida com a transparência e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Dados que coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao preencher nossos formulários de contato e orçamento, como: nome completo, e-mail, telefone, nome da empresa, descrição do projeto e outros campos solicitados. Essas informações são necessárias para viabilizar o atendimento comercial e a entrega de nossos serviços.

1.2 Dados de navegação

Coletamos automaticamente dados técnicos de navegação por meio de cookies e ferramentas de analytics, incluindo: endereço IP anonimizado, tipo e versão do navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e origem do acesso. Esses dados são usados exclusivamente para fins de análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário.

2. Como usamos suas informações

Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades: (a) responder às suas solicitações e viabilizar o atendimento comercial; (b) enviar propostas, orçamentos e comunicações relacionadas ao serviço solicitado; (c) registrar e gerenciar o relacionamento com clientes via CRM interno; (d) enviar comunicações de marketing e newsletters, somente com seu consentimento expresso; (e) cumprir obrigações legais e regulatórias; (f) melhorar continuamente nosso site, produtos e serviços.

Base legal

O tratamento de dados é realizado com base nos fundamentos da LGPD, principalmente: consentimento do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse da SPAV Digital, sempre observando os direitos do titular.

3. Compartilhamento de dados

Parceiros e fornecedores

A SPAV Digital pode compartilhar seus dados com prestadores de serviços essenciais à operação do site e do atendimento, incluindo: (a) Resend — plataforma de envio de e-mails transacionais, para confirmação de formulários e notificações internas; (b) Google Analytics 4 — para coleta de métricas de navegação de forma anonimizada; (c) sistemas de CRM internos, para gestão do relacionamento com clientes. Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados e a tratá-los apenas para as finalidades previstas.

Vedações

A SPAV Digital não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais a terceiros. Dados só são compartilhados com autoridades ou órgãos públicos quando exigido por lei.

4. Cookies e rastreamento

Tipos de cookies utilizados

Utilizamos os seguintes tipos de cookies: (a) Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados; (b) Cookies analíticos — utilizamos o Google Analytics 4 para entender como os visitantes interagem com o site (páginas mais acessadas, tempo de sessão, dispositivos). Os dados coletados são anonimizados e não permitem a identificação pessoal do usuário; (c) Cookies de preferências — armazenam configurações de navegação para melhorar a experiência.

Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site. Para saber mais sobre como o Google Analytics trata os dados, acesse: policies.google.com/privacy.

5. Seus direitos (LGPD)

Direitos garantidos pela Lei 13.709/2018

Como titular de dados, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação: (a) Confirmação — saber se tratamos seus dados; (b) Acesso — obter cópia dos seus dados em nossa base; (c) Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos; (d) Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; (e) Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado; (f) Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos anteriores; (g) Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@spavdigital.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.

6. Segurança das informações

Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Isso inclui: comunicações criptografadas via HTTPS/TLS, controle de acesso por autenticação, monitoramento de infraestrutura e parceiros homologados com práticas de segurança compatíveis com a LGPD.

Retenção de dados

Seus dados são retidos pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política ou pelo prazo legal aplicável. Dados de leads e clientes em negociação são mantidos por até 5 anos. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

7. Atualizações desta política

Mudanças e notificações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de vigência. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

8. Contato e Encarregado de Dados

Responsável pelo tratamento

SPAV Digital Ltda. é a controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).